Mint utólag kiderült a Május 1. úti gerincvezetéken volt egy meghibásodás – mondta Mihalovits András a Tatai Távhőszolgáltató Kft igazgatója. Ezen a területen ugyanis kilyukadt a gerincvezeték. Egy napon belül meg is találtuk a hiba helyét a több km-es távvezeték hálózaton. Ez a nagymértékű lyukadás olyan üzemviteli problémát okozott, ami több napig éreztette a hatását a városban. A nyomásingadozás miatt nem tudtunk elég meleget biztosítani.  Ez kihatott a szolgáltatást minőségére - mondta az igazgató. Azóta az üzemeltetés folyamatos és minden tatai lakásban biztosított a fűtés és melegvízellátás. 
A hiba elhárítása két napot vett igénybe. A csőtörés helyének megállapítása után a szakemberek azonnal megkezdték a hálózat ürítését és javítását, hogy a távfűtéses lakásokban élők minél hamarabb fűtéshez és melegvízhez jussanak.